Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять или вернуть товар обратно в магазин в период 14 дней.
Есть 2 случая возврата или обмена: товаров с браком (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (с браком).
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице “Контактная информация” и запросить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата. Если нехватка подтвердилась, мы сделаем вам возврат средств или обменяем на аналогичный товар.
Процесс обычно занимает до 7 рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту в течении 7 дней. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества (по желанию покупателя).
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице “Контактная информация” и запросить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата.
Условия возврата: товар не был употреблен и не имеет следов использования потребителем:
- царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
В таком случае обратную доставку оплачивает покупатель. Процесс обычно занимает до 7 рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту в течении 7 дней. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.
В нашем интернет-магазине можно вернуть любой приобретенный у нас товар.